Satın almadan önce
Paket açıklamasını, alerjenleri ve teslim aralığını incele. Uygulamadaki satın alma öncesi bilgilendirme, satıcı kimliğini, toplam bedeli, teslim koşullarını ve ilgili cayma hakkı bilgisini içermelidir.
GünPayı · Bilgilendirme
İptal, iade ve teslim sorunları
Cayma hakkı ile ürün veya teslim sorunu farklı değerlendirilir.
Son güncelleme: 6 Ekim 2026
Çabuk bozulabilen ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir. Ancak bütün sürpriz paketlerin aynı istisnaya girdiği otomatik olarak varsayılmaz; ürün ve işlem koşulları değerlendirilmelidir. Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşme bilgilendirmesi.
Ayıplı ürün veya teslim edilmeme
Cayma hakkına ilişkin bir istisna, ayıplı ürün, vaat edilenden farklı ifa veya teslim edilmeme halinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Sorununu sipariş numarası, tarih ve gerekli açıklamayla info@gunpayi.com adresine iletebilirsin. Ürüne ilişkin fotoğraf gerekiyorsa ödeme veya gereksiz kişisel bilgileri görüntüye dahil etme.
Sipariş iptali
Teslim aralığının başlangıcından en az 2 saat önce siparişini iptal edebilirsin. Örneğin teslim 18.00’de başlıyorsa son iptal saati 16.00’dır. Daha geç yapılan satın almalarda normal iptal süresi kalmayabilir; bu bilgi ödeme öncesinde gösterilmelidir. Kabul edilen iptalde tahsil edilmiş bedel iade edilir.
Teslimden sonra ve gelmeyen müşteri
Teslim alınmış yiyecekler yalnızca fikir değişikliği nedeniyle geri alınmaz; cayma hakkı istisnasının uygulanabilirliği ürüne göre değerlendirilir. Teslim aralığında gelinmezse paket yeniden teslim için ayrılmaz ve normal iptal süresi dışında ücret iadesi yapılmaz. Bu koşul ödeme öncesinde açıklanır. İşletmenin kapalı olması, paketin hazır olmaması, ayıplı ürün veya diğer yasal haklar bu normal kuralla ortadan kalkmaz.
İade işlemi
Bir iade uygun bulunursa ödeme yöntemi ve sağlayıcının işlem akışı üzerinden yürütülür. Bankaya yansıma süresi sağlayıcı ve bankaya göre değişebilir; doğrulanmamış sabit bir süre verilmez. Bu sayfa siparişe özgü sözleşme ve kanuni hakların yerine geçmez.
İletişim: info@gunpayi.com